Veel gestelde vragen
We willen je graag zo goed mogelijk informeren. Hier vind je de antwoorden op veel gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op.
Kan ik een knipstaal aanvragen?
Jazeker! Wij hebben een knipstalen service. Wij sturen 1-2 knipstalen gratis naar je op. We proberen de knipstalen zo snel mogelijk naar je op te sturen en meestal heb je ze 2 dagen in huis. Het kan voorkomen dat een knipstaal niet voorradig is en dan duurt het ongeveer 5-6 werkdagen.
Hoe lang duurt het voordat mijn order wordt geleverd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1-3 werkdagen (ma t/m vr). Het kan echter voorkomen dat de levertijd langer is dan vermeld op de website en dan ontvang je van ons een e-mail met een bevestiging van de geplande leverweek. Uiteraard kunt je altijd contact met ons opnemen indien je vragen hebt over je order.
Moet ik een account aanmaken om bij jullie iets te bestellen?
Nee je hoeft bij ons geen account aan te maken. Hierdoor kun je heel snel en eenvoudig je bestelling bij ons plaatsen. Indien je graag je bestelhistorie wilt zien dan is het wel handig om een account aan te maken.
Wat is de minimale afname?
Hoe worden de bestellingen verzonden?
Alle goederen worden verzonden met DPD. Zodra de bestelling verzonden is ontvang je van DPD een e-mail met een track en trace code.
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Komen de foto’s overeen met de werkelijkheid?
De foto’s die wij gebruiken op onze website kunnen qua kleur afwijken van de werkelijkheid. Dit kan ook met je beeldscherminstellingen te maken hebben. Vraag voor de zekerheid altijd een kleurstaal op. Knipstalen die wij op voorraad hebben sturen we gelijk op en heb je deze met ca. 2 werkdagen in huis. Als wij de knipstaal moeten bestellen dan kan kan het 5-6 werkdagen duren.
Hoe zoek ik een artikel?
Op onze website bevindt aan de rechterkant een zoekveld “zoek producten…”. Vul achter het vergrootglas de gewenste zoekterm in en druk op enter. Je kan zoeken op naam van de stof of op kleur van de stof en vervolgens worden alle resultaten uit ons assortiment getoond. Kan je het artikel niet vinden? Neem dan contact met ons op.
Hoe worden de goederen verpakt
De stof wordt aan één stuk op de rol geleverd. De stoffen worden vervolgens in papier of plastic verpakt. Als je meerdere coupons besteld dan rollen wij deze zoveel mogelijk bij elkaar op één rol.
Hoeveel verzenkosten berekenen jullie?
De verzendkosten in Nederland bedragen 7,50 euro. Orders met een goederenwaarde boven 75 euro worden gratis verzonden.
Kan ik mijn order ook retourneren onder de wet koop op afstand?
In het geval van een standaardproduct kun je wel gebruik maken van je herroepingsrecht.
Wil je zeker weten of het product dat je op het oog hebt hier onder valt, neem dan contact met ons op.
Ik ben op zoek naar een specifieke stof, kunnen jullie mij daarbij helpen?
Wij hebben toegang tot vele leveranciers. Stuur ons een foto en eventueel de naam van het product dat je zoekt en wij gaan voor je kijken of wij dit kunnen leveren.