Retourbeleid
We willen je graag zo goed mogelijk informeren. Heb je na het lezen nog aanvullende vragen, neem dan contact met ons op.
Retourbeleid maatwerk
Het is helaas niet mogelijk om op maat geknipte materialen/stoffen te retourneren of te ruilen. Dit volgens artikel 10 van onze algemene voorwaarden. Voor overige artikelen die niet op maat gemaakt/geknipt zijn gelden de wettelijke regels voor het herroepingsrecht.
14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder dat je hoeft te vertellen waarom. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen. We betalen het volledige bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terug.
Kosten retourzending
De kosten van de retourzending komen volledig voor je eigen rekening. Franco en rembourszendingen worden door ons niet geaccepteerd. Je blijft tot ontvangst van de goederen door stoffenfabriek.com zelf verantwoordelijk voor deze goederen.
Verpakken van de retourzending
Als je besluit je aankoop terug te sturen doe dat dan op de rol in de originele verpakking. Opgevouwen stoffen worden niet geaccepteerd. Is het product beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering bij jou in rekening brengen. Wees dus voorzichtig en zorg ervoor dat het product goed ingepakt is als je het terugstuurt.
Terugbetaling na retourzending
Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product. We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee het artikel is aangeschaft.
Garantie
We doen er alles aan om iedereen tevreden te stellen. Soms kan het voorkomen dat er een weeffout in de stof zit of een beschadiging. Controleer daarom vooraf de meubelstof op gebreken. Op het moment dat de stof geknipt is kunnen wij het niet meer terugnemen.
Gebruik maken van het herroepingsrecht
Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht neem dan contact met ons op via info@stoffenfabriek.com of maak gebruik van het contact formulier.